Apprendre à lire l'organisation avant de vouloir la changer.
- Écouter les silences en réunion et sur le terrain
- Placer les anciennes décisions, les documents et la culture à côté des chiffres
- Mesurer les premières secousses sans juger
Une vision partagée de l'histoire cachée sous les chiffres, avec les premiers signes de pression et d'insécurité.